销售政策

我们期望您获得最佳视听体验。如果您对所购产品不甚满意,我们也设计了领先业界的退货流程。

无需理由,退还你的商品。

对于合格产品,你享有在收到产品之日起的 7 个自然日内自由退货的权利。

退货流程如下:

  • 1. 登录 我的订单 ,到你要退还商品的订单,点击【换货/退货】。
  • 2. 确认你需要退回的商品数量,点击【退货】即可。

免费退货

我们的合作配运商会在 3 个工作日内取走你的商品,在此期间,请您保持电话畅通 ,并保持商品完好。

如果你需要自行寄回商品,请致电 4008 316 028 联系 Mustlisten 客户服务,我们会告知离你最近的仓库地址,以节约你宝贵的时间。

请注意:

  • 1. 如果您收到了错误的商品,或其在运送的过程中出现损坏,请拒绝签收。请致电 4008 316 028 联系 Mustlisten 客户服务获得帮助,对于此类事件的发生,我们深表歉意。
  • 2. 在您退还商品时,包含完整的商品包装,保修单和可能的赠品。否则,这可能会影响到您的退款。
  • 3. 如果您不在我们的承运商配送范围内,我们可能需要由您将产品寄回。
  • 4. 对于音响组合,家庭音响等大件商品的退货,必要时,Mustlisten 的客服会与你联系,并提供必要的帮助建议。

退款方法

Mustlisten 收到退还的物品经检测无误后,便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。

  • 支付宝,支付宝网银支付 退款会於收到退货后的 3 至 5 个工作日内发送至您的 支付宝账户。
  • 银联在线支付 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联 络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
  • 国际信用卡Visa/Master 信用卡支付 退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。 请联络发卡银行查询未出账单,或咨询退款何时会存入账户中。

如果你的产品出现问题,或超出无理由退货期限的商品,请访问 售后服务 获得帮助。

除前述退货权利外,您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。

如果您在退货环节存有困惑,请致电我们:4008 316 028。